Zeer slechte service. Artikel staat voor een aanneembare prijs op de website en is dus door mij besteld en in de webshop afgerekend (ca EUR403,-) = dus koop gesloten. Vervolgens ontvang ik een mail dat de prijs op de website niet klopt en ik EUR113,- meer moet betalen. Ik ga daar niet mee akkoord maar vervolgens wordt na een korte discussie de hoorn er op gegooid en ontvangen ik enkele minuten later een credit factuur. Elektramat had deze vergissing voor eigen rekening moeten nemen en daarna prijs aanpassen.
Sterke punten
Elektramat doen wij nooit meer zaken mee, en sterke punten heb ik niet ervaren.
Reactie Elektramat NL:
Goedendag,
Bedankt voor het beoordelen van Elektramat.
Wat vervelend om te horen dat je dit zo ervaren hebt. De prijs is echter wel daadwerkelijk erg afwijkend. Door een fout stond de prijs 40% onder onze inkoopprijs en dan is de prijs niet meer aannemelijk. Hier is voldoende jurisprudentie over. Dat dat antwoord voor jou niet acceptabel is, is inmiddels wel gebleken. Dat is je goede recht, echter geeft ons dat verder dan ook geen andere ruimte.
We hebben het gesprek teruggeluisterd en dit gesprek is keurig gevoerd. Je hebt hierbij zelf aangegeven dat de order dan maar moest vervallen en dat hebben we dus voor je uitgevoerd.
Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder.
Met vriendelijke groet,
Yuri van Elektramat