Leveren snel en vakkundig maar zodra je gaat retourneren houden ze je aan het lijntje. 4 weken geleden iets geretourneerd wat 3 weken geleden is ontvangen met bevestiging vanuit hen. Je krijgt alleen je geld niet terug, heb hen meerdere malen hierover gecontacteerd via whatsapp en mail. Maar zelfs na het contact met Dylan, Alanis, Melissa en Lieke krijgen ze het nog steeds niet voor elkaar om mijn geld terug te storten. Ik kan me dan ook niet voorstellen dat dit nog onmacht is, eerder onwil. Zelfs na een dringende mail onderneemt men 0,0 actie. Zodra ik mijn geld terug heb zien ze mij nooit meer terug en zou andere mensen ook niets anders adviseren.
Sterke punten
Leveren snel en hebben voorraad
Reactie Elektramat NL:
Beste Jimmy,
Bedankt voor het beoordelen van Elektramat.
Helaas ben jij hier intern tussen wal en schip gekomen toen er intern zaken veranderd werden aangaande de retourverwerking. Deze veranderingen zijn bedoeld om het proces soepeler te laten verlopen, maar omdat jouw retour nog net op de oude wijze verwerkt was, kregen we het niet snel genoeg opgelost voor je. Hiervoor onze welgemeende excuses.
Ik zie dat er gisteren nog een creditnota aangemaakt is en dat die vandaag klaar is gezet voor uitbetaling. Binnen 48 uur hoort dit bedrag op je rekening te staan en daarmee hoort het opgelost te zijn.
Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder.
Met vriendelijke groet,
Yuri van Elektramat