Snelheid van leveren en ondersteuning was goed totdat.......... ik vandaag een artikel bestel, wordt netjes bevestigd en krijg eind vd dag factuur en direct daarop creditnota met vermelding, artikel niet meer leverbaar. Waarom dan op de website gewoon te bestellen? Ook geen toelichting of excuses. Geen goed signaal!
Sterke punten
groot assortiment
Reactie Elektramat NL:
Beste Gijsbert-Jan,
Bedankt voor het beoordelen van Elektramat.
Wat vervelend om te horen dat dit zo verlopen is. We hadden vanuit Eaton vernomen dat ze op dit moment geen levertijd aan konden geven voor het bestelde artikel. Mijn collega heeft dat ten onrechte gezien als niet meer leverbaar en je daarom de mail daarover gestuurd en het artikel gecrediteerd. Dit had natuurlijk nooit zo gemogen, waarvoor onze excuses.
Ik heb net nog even navraag gedaan en Eaton geeft nog steeds geen leverdatum af. Door grondstoftekorten kunnen ze de productie nog niet inplannen.
Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder.
Met vriendelijke groet,
Yuri van Elektramat