Ik heb de website deze maand een aantal malen bezocht. De eerste keer was niet alles voor mij duidelijk en ik heb dus een onderdeel te weinig besteld. Dat zag ik bij de ontvangst van de zending.
Ik heb daar een e-mail over gestuurd en daarop kreeg ik als antwoord dat ik dat onderdeel kon bestellen.
Dat begrijp ik en ik heb het ook gedaan, uiteraard wordt een bestelling op die wijze wel duur.
Nazending zonder verzendkosten had m.i. beter geweest om een nieuwe klant te binden.
Sterke punten
De producten zijn goed en het wordt zeer snel geregeld.
Reactie Elektramat NL:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Mocht u een bestelling geplaatst hebben en dezelfde dag er nog achterkomen dat u een onderdeel vergeten bent dan zullen wij dit zonder probleem samenvoegen met de eerste bestelling zodat het samen weg kan. Dan zullen wij uiteraard over de 2de bestelling geen verzendkosten berekenen. Maar in uw situatie is het gewoon een nieuwe order die onder de €100 is. Dan komen er weer €4,95 verzendkosten bij.
We hopen u hoe dan ook weer in de toekomst te mogen begroeten bij ons op de webshop
Met vriendelijke groet,
Team Elektramat