Ik maakte een order aan op de zondag. Deze werd meteen behandeld. Complimenten. Daarna vroeg ik per mail een offerte aan. Geen reactie. Paar dagen later gebeld. Mail was niet ontvangen. Dus opnieuw gestuurd. Geen reactie. Later de zelfde mail verstuurd. 5 minuten later krijg ik de oude pakbon opgestuurd. Tot nu toe geen reactie op mijn gevraagde offerte.
Sterke punten
Nu moeilijk te beoordelen
Reactie Elektramat NL:
Beste Cornelis,
Bedankt voor je review en de complimenten over de snelle verwerking van je order op zondag. Het is jammer om te horen dat het contact over je offerteaanvraag daarna niet soepel is verlopen.
Inmiddels hebben we per e-mail contact met je opgenomen om de situatie uit te leggen. Door een flinke drukte in onze mailbox hebben we je berichten helaas niet direct kunnen beantwoorden. Omdat het om een specifieke offerteaanvraag gaat, hebben we deze inmiddels doorgezet naar onze technische specialisten. Zij gaan hier direct mee aan de slag om dit alsnog goed voor je uit te zoeken. Mocht je hier tussentijds nog vragen over hebben, stuur dan gerust een bericht naar klachten@elektramat.nl zodat we direct met je mee kunnen kijken.
Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder.
Margret van Elektramat