Over het bedrijf kan ik niet veel zeggen ze hadden mijn bestelling prima en tijdig geleverd maar door een verkeerde uitleg van iemand had ik de verkeerde besteld en heb ik die retour moeten doen en daar heb ik nog geen antwoord van ontvangen ik leef op hoop
Sterke punten
ja?
Reactie Elektramat BE:
Beste Arlette,
Bedankt voor je eerlijke review en het compliment over onze snelle levering. Het spijt me enorm dat je door een onjuiste uitleg het verkeerde product hebt ontvangen. Ik begrijp heel goed dat het vervelend is als je vervolgens op een reactie moet wachten terwijl je het pakket al hebt teruggestuurd.
Ik heb direct voor je gekeken naar de status van je retour. Vanwege een kleine achterstand op de afdeling heeft de verwerking helaas iets langer geduurd dan je van ons gewend bent. Inmiddels heb ik goed nieuws voor je. De retourzending is volledig verwerkt en de creditnota is aangemaakt. Het bedrag staat dus binnenkort weer op je rekening.
Nogmaals excuses voor de verwarring en het lange wachten. We gaan intern aan de slag met je feedback over de uitleg om dit in de toekomst te voorkomen.
Mochten wij verder nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op.
Margret van Elektramat