Matig
Zijn er aspecten die wij kunnen verbeteren?
Ik heb twee weken na mijn bestelling moeten bellen waar mijn pakketje bleef. Deze was vergeten. Vervolgens dezelfde dag nog verstuurd, een dag later ontvangen.
Reactie Ekris BMW & MINI Webshop:
Beste Vincent,
we begrijpen dat het vervelend is dat uw product zo lang op zich heeft laten wachten. De fout lag inderdaad aan onze kant, waarvoor excuses. We hopen dat u - mocht u in de toekomst nog een bestelling plaatsen - ons de kans biedt om te bewijzen dat het hier om een uitzondering ging. Transparantie over verzendtermijn en kosten vinden wij namelijk belangrijk, net zoals uw klanttevredenheid.
David van Team Ekris Webshop