De webshop was duidelijk en we werden goed op de hoogte gehouden van iedere ontwikkeling
Zijn er aspecten die wij kunnen verbeteren?
Ik heb dit met andere webshops ook al meegemaakt, maar de dienstverlening van PostNL is erbarmelijk slecht. Toen ik keek of het pakje geleverd was had ik geen melding gekregen, en stond er opeens geleverd. De pakjesbezorger had het gewoon in de gang van mijn appartement gezet, waar iedereen het kon meenemen. Voor een dure aankoop vond ik dat qua service toch echt ondermaats. Ik weet dat dit niet jullie fout is, maar ik waarschuw jullie allen maar. Jullie bieden een zeer goede service aan op de webshop, en het is dan spijtig dat dit stramien niet door PostNL gevolgd wordt.
Reactie Ekris BMW & MINI Webshop:
Hartelijk dank voor uw eerlijke review. Wij betreuren dat de pakketdienst niet op de juiste manier heeft geïnformeerd of afgehandeld. Het is uiteraard niet de bedoeling dat pakketten onbeheerd op publieke plaatsen neergelegd worden. We nemen uw ervaring mee in de evaluatie van onze pakketdienst.