Helaas alweer geen goede ervaring.
Zijn er aspecten die wij kunnen verbeteren?
Als lifesyle artikelen of wat anders niet/meer leverbaar is dan zou het handig zijn dat dat gelijk in de webshop vermeld word!!! Retour sturen binnen 2 weken vind ik erg kort om dat de levertijd 3 tot 5 dagen duurt en soms langer of je bestelling komt helemaal niet!!! dus iets bestellen voor als cadeautje is erg lastig. Moet je dus eigenlijk (is mijn ervaring al 2 keer) 2 / 3 weken van te voren doen.
Reactie Ekris BMW & MINI Webshop:
Beste mevrouw Van Nieuwenhoven,
u geeft aan dat de retour termijn te kort zou zijn omdat het door u gekozen product een langere levertijd had dan gebruikelijk. Het is echter zo dat u altijd twee weken na ontvangst uw producten kunt retourneren.
Wat betreft de producten uit uw order die niet meer leverbaar waren, we betreuren dat dit product onterecht getoond werd en werken continu onze database bij om dergelijke situaties te vermijden. In uitzonderlijke gevallen, zoals bij u het geval was, wordt er wel eens een product over het hoofd gezien. Wij hopen u in geval van een toekomstige order te mogen bewijzen dat het hier echt om een uitzondering gaat. Onze klantenservice zal nog even contact met u opnemen over uw order.