De service is niet echt klantvriendelijk te noemen .
Ik had een minicruise naar de noorse fjorden geboekt.( met annuleringsverzekering ) Helaas door omstandigheden kon deze niet doorgaan op deze datum . Ik heb met klantenservice contact gehad( binnen 7 dagen ) . Gevraagd of er een andere datum beschikbaar was of een andere reis . Helaas Niet.
Medewerker verteld me dat ik dus een factuur van €151,70 zou krijgen . Nou dat is best balen en zonde vh geld , maar als ik dan de factuur krijg is deze dus €209,38 want er kwamen nog wat andere berekeningen bij .
Ik had me neergelegd bij de eerste kosten en toch een andere reis geboekt , daarna kwam de factuur van € 209,38 als ik deze eerder had ontvangen had ik zeker niet een andere reis geboekt .
Nogmaals contact gezocht met klantenservice maar helaas er valt niks te regelen omruilgaranties doen we alleen maar tot maart daarna niet meer.
Ik hoop maar dat de 4 daagse reis naar Praag niet tegen valt en goed is geregeld. Maar nogmaals iets boeken bij effe weg , denk t niet!!!
€ 209 zo in de goot , wij moeten er nog steeds hard voor werken .
En ja er zijn voorwaarden , die moet je van te voren goed doorlezen.
Effeweg doe iets aan je klantenservice
Welke reis heeft u gemaakt?
Ik hoop de reis nog te maken naar Praag