Heel slechte ervaring met de webshop. Had 2 jassen besteld in verschillende maten en betaald (totaal 300 euro). 1 jas gehouden en de andere retour gestuurd. Nu geven ze aan de retour leeg te hebben ontvangen, terwijl ik voor 100% zeker ben dat de jas is geretourneerd. Contact gezocht met klantenservice, deze zijn gewoon NIET telefonisch te bereiken. Uiteindelijk via mail contact gehad. Ze beloven van alles, onderzoek en camerabeelden bekijken, maar uiteindelijk gebeurt er niets. Ze sturen amper bericht terug na vele malen mailen terwijl ze iedere keer op afgesproken momenten iets zouden laten weten. Uiteindelijk na heel veel mailtjes bericht gehad dat ze niets voor me kunnen doen. Moet zo'n bericht maanden duren???? Bieden me wel een tegoedbon aan omdat het niet allemaal lekker verloopt. Je raadt het al sinds dat mailtje is er geen contact meer mogelijk, er wordt niet gereageerd op de mailberichten en heb natuurlijk ook geen tegoedbon gehad. Echt waardeloos. Dit valt me zo tegen van jullie. Dus mensen bestel hier NIET.
Zou het zeer op prijs stellen als Eddys nu toch een en ander netjes afwerkt.
Reactie Eddy's:
Hi Helga, bedankt voor je review! Wat vervelend dat je het zo ervaren hebt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik zie inderdaad dat mijn collega's hier druk mee bezig waren. Door de drukte en het behandelen van meerdere zaken tegelijkertijd kunnen mijn collega's niet altijd even snel iets terugkoppelen. Gelukkig zie ik wel dat het inmiddels opgelost. Super fijn! Mocht je ooit nog vragen/opmerkingen hebben dan mag je ons altijd contacteren :) Onze excuses voor het ongemak en een fijne dag gewenst Helga!