Al bijna twee jaar word ik door e-flux / Road geconfronteerd met onterechte betalingsherinneringen en aanmaningen in meerdere dossiers. Het gaat nadrukkelijk niet om één incident, maar om een terugkerend patroon.
In verschillende gevallen is door e-flux / Road schriftelijk bevestigd dat dossiers waren afgehandeld en gesloten. Desondanks blijven daarna opnieuw facturen, reminders en zelfs aanmaningen met extra kosten volgen. Telkens wordt achteraf erkend dat er “iets mis is gegaan in de registratie” en wordt beloofd dat het definitief is opgelost — om vervolgens maanden later opnieuw met hetzelfde probleem te worden geconfronteerd.
Wat structureel misgaat: • Meerdere dossiers met foutieve of onvolledige administratieve verwerking • Herhaaldelijke onterechte aanmaningen, ondanks eerdere bevestigingen • Gebrekkige interne communicatie tussen afdelingen • Geen structurele oplossing, alleen incidentgerichte excuses
Deze gang van zaken is onacceptabel en heeft geleid tot onnodige tijdsbesteding en frustratie. Een organisatie die structureel haar eigen administratie niet op orde heeft en klanten blijft lastigvallen met onterechte vorderingen, handelt onzorgvuldig en onprofessioneel.
Conclusie: dit bedrijf laat al lange tijd zien dat het zijn administratieve processen en klantcommunicatie niet onder controle heeft. Ik kan e-flux / Road daarom niet aanbevelen.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
