Begin januari een factuur (4879466) ontvangen en betaald. Vervolgens een dag later nog een "nieuwe" factuur (4895585) ontvangen voor exact dezelfde periode. Deze uiteraard niet betaald en aangegeven dat ik deze periode al betaald heb. Nu 4 MAANDEN later is dit nog steeds niet opgelost en staat mijn dubbele factuur inmiddels op "incasso gestart" met extra kosten. Support niet tot nauwelijks bereikbaar.
Reactie E-Flux by Road:
Hi,
Bedankt voor je bericht en onze excuses dat het zo lang heeft geduurd om te reageren. We waren de situatie nog aan het onderzoeken voordat we je een definitief antwoord konden geven.
Ik kan je inmiddels bevestigen dat de dubbele factuur is opgelost en dat de incassoprocedure is stopgezet. Je hoeft hierover verder geen actie meer te ondernemen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en de vertraging in onze communicatie. We begrijpen dat dit voor frustratie heeft gezorgd en waarderen je geduld.
Als je nog vragen hebt, laat het ons gerust weten via support@road.io.
Met vriendelijke groet,
Gianelly
Team E-flux by Road