Facturen kloppen niet. Erg lastig om over te communiceren en als je niet oplet ben je zo honderden euros kwijt. Opzeggen is vervolgens haast niet te vinden.
Reactie E-Flux by Road:
Hi Hans,
Wat vervelend dat de facturen niet kloppen. Onze excuses hiervoor! Zoals ik zie heeft mijn collega ervoor gezorgd dat het foutief gefactureerde bedrag teruggestort wordt. Dit kan altijd een aantal (werk)dagen duren afhankelijk van de bank.
Graag geef ik nog een korte toelichting. Voor de facturatie zijn wij afhankelijk van alle laadpaal beheerders waar jij jouw auto laadt. Deze beheerders delen de laadsessies met ons en deze nemen wij over op de factuur. Omdat hier soms wat mis kan gaan hebben wij een proces ingericht om deze fouten op te sporen en op te lossen. Ik zie dat jij hier gebruik van hebt gemaakt door het formulier in te vullen. Op basis daarvan heeft mijn collega ook deze oplossing verzorgd.
Hopelijk staat het geld inmiddels weer op je rekening en ga je nog veel veilige, elektrische kilometers rijden!
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux by Road