Super slechte service. Nog nooit zoiets meegemaakt. Wacht al twee weken op mijn laadpas zonder resultaat. Wat het ergste is dat je niemand hierover persoonlijk kan spreken en dat ze maar blijven volharden in het opnieuw opsturen van een pas met de gewone post.
Wat uiteraard geen oplossing is.
Reactie E-Flux by Road:
Hi Annick,
Vervelend dat je de laadpas nog niet hebt ontvangen nadat je die anderhalve week geleden hebt aangevraagd. Wij verzenden laadpassen die op werkdagen voor 4 uur besteld zijn altijd dezelfde dag. Afhankelijk van de post zal een laadpas dan normaalgesproken binnen 1-3 werkdagen bezorgd zijn. Als blijkt na 5 dagen dat de pas daadwerkelijk niet is aangekomen dan kunnen we altijd een nieuwe opsturen en dat doen we dan ook graag.
Zoals ik zie hebben mijn collega's een nieuwe pas naar je opgestuurd afgelopen week. Helaas blijkt de 2e pas ook niet aan te komen en daarom is er nu vandaag een laadpas met aangetekende post verstuurd. Deze kun je via de Track&Trace die je van mijn collega hebt ontvangen volgen. Mocht je de pas nog steeds niet ontvangen, laat het dan zeker weer weten dan kijken we wat we daaraan kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Kirsten van den Brink
Team E-Flux