Sleche ervaring en slechte klanten service
Na meer dan een week nog steeds me bestelling niet gekregen te hebben, een mailtje gestuurd, er zou een onderzoek gedaan over waar me bestelling zou zijn. De medewerker zegt mij dat de chauffeur zegt dat die het afgeleverd heeft, en dat ik zelf de trap ben afgelopen om het pakketje in ontvangs te nemen, wat de chauffeur zegt, word van op aangegaan.tot 3 keer toe gezegt of ze terug kan reageren bij welke klachtencomissie ze zitten zodat ik de klacht daar verder kan indienen, word niet meer geregageerd. Slechte service. Raad iedereen af in zee te gaan met dit onprofessionele bedrijf. Klantenservice is absoluut niet iets om vrolijk van te worden.
Reactie Douchezaak:
Goedemiddag,
Wat enorm vervelend dat u dit allemaal zo ervaren heeft. Wij hebben inderdaad nadat u aangaf dat u uw pakketje niet ontvangen had, contact gezocht met de transporteur die het pakketje bij u leverde. Zij meldden ons dat u wel zelf het pakketje in ontvangst heeft genomen. U kwam hen nog tegemoet lopen van de trap af in uw flat. Erg jammer dat u onze diensten zo ervaren heeft. Met vriendelijke groet Douchezaak.