ZEER SLECHT!
Leveren kapotte schoenen.
Na 2 maanden eindelijk reactie.
De oplossing zelf naar de schoenmaker.
SCHANDALIG!
Sterke punten
Koop hier niks.
Halve ster is nog teveel.
Reactie Dottig.com:
Beste klant, je hebt gelijk dat wij niet adequaat hebben gereageerd.
Dat had sneller gekund en gaan wij ook zeker verbeteren.
Je hebt schoenen geleverd gekregen en deze zijn gedragen. Na een tijdje meld jij de klacht dat het pinnetje uit de gesp is. Dit is een klacht die wij nog nooit eerder hebben gehad, dus wij moesten even nadenken hoe wij dit gingen oplossen. Als de schoenen ongedragen zouden zijn, konden wij nieuwe sturen, maar gebruikte schoenen kunnen wij ook niets mee. Het blijft echter onze plicht om het op te lossen en dat hebben wij ook gedaan. De leverancier heeft een nieuwe gesp aan jou opgestuurd en wij vergoeden de schoenmakers kosten. Dan kunnen de schoenen weer gedragen worden. Maar kennelijk had je nieuwe schoenen verwacht en reageer je daarom nu heel boos?
Dottige groetjes,
Dottig.com