Jammer...
Sterke punten
Nee
Reactie Dottig.com:
Beste klant,
Er wordt een bestelling geplaatst op 8 mei. Wij geven aan dat sommige items niet op voorraad zijn en vragen wanneer het uiterlijk nodig is. Wij krijgen daar op 16 mei (8 dagen later) einde middag antwoord op. Wij reageren meteen op maandag 19 mei (in het weekend werken wij niet) dat wij dat niet gaan halen voor donderdag en vragen wat u wilt. Annuleren of alleen toch de sokken opsturen? Vervolgens krijgen wij daar ook geen antwoord op. Nu is het aan ons wat te doen. Niet opsturen van beschikbare items worden klanten soms ook niet blij van, dus wij besluiten om het op te sturen. Helaas is het net te laat geleverd (voor ons ook overmacht met de vervoerders) waardoor u nu witte sokken in uw bezit heeft van 6,95 waarover u nu teleurgesteld bent. Wij vinden het ook heel jammer dat de communicatie niet sneller is verlopen, maar in dit geval lag dat niet aan onze kant...
Dottige groeten,
Dottig.com