Slecht. Jurkje met naam besteld op 8 november.
Op de site stond op voorraad maar bleek niet zo te zijn. Moest dus 21 dagen wachten. Aangegeven dat ik het eind nov. nodig had. Niets van het bedrijf meer gehoord. Zelf steeds meerder keren moeten mailen voordat ik antwoord kreeg. Zou nu uiteindelijk 7dec binnen komen. Ook nu geen reactie dat het er nog niet was. Vandaag gebeld hoe het nu met mijn pakje is. Kwam misschien vandaag binnen. Zou einde dag mail krijgen. Tot mijn verbazing hebben ze nu de hele order gecanceld om dat ze niet aan mijn verwachtingen kunnen voldoen. En moet ik maar ergens bestellen waar ze wel voorraad hebben. Gedaan. TIP voor iedereen bij amazon hebben ze heel veel dezelfde jurkjes. Zondag al in huis. Maandag laten bedrukken en klaar. En stuk goedkoper!
Sterke punten
Geen
Reactie Dottig.com:
Beste Nancy,
De vorige keer hebben wij hetzelfde jurkje geleverd, waar u erg tevreden over was.
Dit keer hadden wij helaas een voorraadfout met de maat. Wij hebben u daarover bericht en u heeft er voor gekozen om toch te wachten. Helaas door de enorme drukte in december zijn zendingen vertraagd.
U wilt iedere week op de hoogte worden gebracht, alleen hebben wij daar helaas de mankracht niet voor. Wij hebben wel 7 x gemaild met u op het moment dat u vragen stelde. Maar als wij afhankelijk zijn van derden kunnen wij alleen maar een inschatting maken wanneer wij iets binnen krijgen. Helaas gingen uw eisen erg ver zoals na 17:00 uur en in het weekend beantwoorden. Inmiddels gaf deze order zoveel stress voor u en voor ons, dat wij hebben besloten de order te annuleren.
Heel spijtig want wij willen natuurlijk de klant tevreden stellen maar in dit geval leek het niet te gaan lukken.
Fijn dat u elders toch nog geslaagd bent.
Gr. Team Dottig