Eens en nooit meer!!!!!
Ik breng persoonlijk 5 bureaustoelwielen retour naar het bedrijf,die ik online had besteld helaas had ik ze verkeerd besteld.
Ik wilde graag advies en geholpen worden
Ik had een oude bureaustoelwiel meegenomen zodat het personeel mij het juiste product konden verkopen!
Mij werd verteld: dat zij dit niet konden doen want zij waren een online webshop!
Op de webshop moet ik het zelf opzoeken
Ik was stom verbaasd dat deze persoon mij niet kon adviseren, laat staan fatsoenlijk kon helpen.
Mijn vraag voor een nieuwe bureaustoel liet ik meteen achterwegen.
IK WERD ZELFS BRUTAAL EN ONBESCHOFT UITGELACHEN.
Ik heb de 5 bureaustoelwielen achter gelaten. Gelukkig kreeg ik wel een retour bevestiging mee.
IK EIS VANDAAG NOG MIJN GELD RETOUR
Ontzettend wat een wardeloze klandizie zeg. Ze verliezen liever klanten als dat ze nieuwe klanten binnen halen en fatsoenlijk helpen en te woord staan.
Vandaar eens en nooit meer !!
Sterke punten
Zeer zwakke punt: totaal geen klandizie het interesseert ze totaal niet.
Dat je van ver komt en advies wilt inwinnen over bureaustoelwielen en over een nieuwe bureaustoel.
Reactie DiscountOffice.nl:
Geachte klant,
Bedankt voor uw review en feedback. Wij zijn een online bedrijf en geen fysieke winkel. Het retour sturen van een product hoort dus eigenlijk ook online geregeld te worden. Toch hebben we u geholpen door de wielen retour te nemen, maar onze retourafdeling kan u helaas niet adviseren over welke wielen u dan wel nodig heeft.
Wel was het mogelijk om dit samen met onze klantenservice uit te zoeken die u telefonisch of per mail kunt bereiken. Onze webshop omvat meer dan 200.000 artikelen in verschillende productcategorieën. Wij kunnen dus niet van elk artikel advies bieden. Maar dit kunnen wij wel voor u uitzoeken met een externe expert.
Helaas konden wij u niet de service bieden die u van ons verwachtte. Het spijt ons dat u gevoel heeft gehad dat u werd uitgelachen. Wij hebben u ons inziens professioneel te woord gestaan. Onze excuses voor het ongemak. U ontvangt het bedrag binnen 2 werkdagen retour.
Met vriendelijke groet,
DiscountOffice.nl