Ronduit slecht, beschadigde verpakking en goederen. En klantenservice accepteert geen email met foto's van de beschadigingen. Dit moet via de website ingevuld worden. Voel mij als klant dan ook niet serieus genomen!
Sterke punten
Op 24/7 heb ik deze klacht bij jullie neergelegd, inclusief foto's.
Hierbij doe ik u een klacht toekomen betreffende de levering van onze bestelling.
1. De doos is als eerste zwaar beschadigd.
2. Alle pakken papier zijn gescheurd.
3. De dymo doosjes zijn beiden verkreukeld.
4. De chauffeur van DHL is geweest, maar kan geen bordje lezen. Ben namelijk de gehele dag op kantoor geweest en mijn vrouw was in huis, maar beiden hebben wij niets gehoord of gezien. Het pakket is afgegeven verder in de straat.
Graag verneem ik van u, hoe u deze klacht afhandelt?
Dit was jullie antwoord op 25/7
Beste heer De Voer,
U kunt via onze site een retour/manco melding maken (staat bovenin 4e kopje), wij zullen ervoor zorg dragen dat dit netjes wordt afgewikkeld.
Via de mail houden wij u op de hoogte.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Werner
______________________________________________________
De levering is hersteld, oude pakket opgehaald en nieuwe pakket weer netjes bezorgd.
En een nette terugkoppeling gehad vanuit kantoor met excuses en na levering ook gebeld of alles naar wens was ingevuld.