Slechte ervaring klantenservice weet niks over artikelen word doorgeschoven naar andere afdelingen je kan alleen reageren via email. Heb een regenton met voet besteld krijg verkeerde voet geleverd moet tocht niet zo moeilijke zijn om deze om te ruilen voor de juiste. Erg raar dat een klantenservice niet kan zien wat voor artikel je besteld.
Zou er geen 2e keer meer bestellen en vind de dame ook niet vriendelijk aan de telefoon.
Sterke punten
Betere afhandeling van zaken.
Zorgen dat de mensen van de klantenservice kunnen zie wat je besteld heb.
Niet alles via de mail moeten regelen.
Betere telefonische bereikbaarheid van het magazijn of afdeling retouren
Reactie DiscountOffice.nl:
Geachte klant,
Onze excuses voor het leveren van een verkeerd product, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Onze retour afdeling zal vandaag nog contact met u opnemen met als gevolg dat u uw aankoopbedrag van het verkeerd geleverde product zo spoedig mogelijk gecrediteerd zult krijgen.
Hopende u hier voldoende mee geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice DiscountOffice