Als je als zakelijke klant besteld wordt je benadeelt met een 10% restockingsfee, zelfs wanneer je weer een bestelling wilt plaatsen en omruilen ook gewoon mogelijk had kunnen zijn. Als je iets wilt bestellen kun je dus beter onder je prive naam bestellen dan wordt je niet benadeelt bij discountoffice.
Sterke punten
De levering was wel in orde maar geen e-mail update ontvangen.
Reactie DiscountOffice.nl:
Geachte klant,
Mocht u een verkeerd artikel besteld hebben dan kunt gebruik maken van de retourprocedure. Voor de verwerking van de goederen in het magazijn zijn wij genoodzaakt om 10% magazijn- en handelingskosten (met een minimum van 5 euro) te berekenen, deze kosten worden doorberekend aan de zakelijke klanten.
De retourkosten zijn niet verwerkt in onze verkoopprijzen, waardoor wij scherpe prijzen kunnen hanteren. Helaas kan de chauffeur de verkeerd bestelde artikelen niet direct omruilen, omdat de retourprocedure verschilt van de bestelprocedure.
Met vriendelijke groet,
DiscountOffice.nl klantenservice