Vriendelijk, Adequaat en Servicegericht
Sterke punten
Voor het eerst een bestelling bij deze organisatie geplaatst. Puur om het feit dat zij een zeer gunstige prijsstelling hadden.
Na het ontvangen van de bestelling, bleek een product incompleet en beschadigd te zijn. Wij in de stress omdat wij dit product binnen 4 dagen nodig hadden.
Wij een e-mail gestuurd en na gebeld. Een vriendelijke dame -Marie- nam op. Wij de situatie uitgelegd en de spoed die erachter zat.
Zij heeft gelijk een nieuw product voor ons besteld, zodat wij verder konden en tevens regelde zij dat er een koerier langskwam om het incomplete product op t halen.
Dat noem ik nog eens service!! Dus mijn complimenten hoe jullie met klanten omgaan en fouten -iedereen maakt deze- toch weten te herstellen zodat er een positief gevoel overblijft met als resultaat een vaste klant!!