2 dagen levertijd bleek meer dan 2 weken te worden
Sterke punten
Onlangs hebben wij voor een beurs een aantal displays besteld met een levertijd van 2-3 werkdagen. Omdat de zending na een week nog niet binnen was en er nog geen contact met ons was opgenomen, zijn wij zelf maar gaan bellen om te vragen hoe het er voor stond. Na een week lang 'aan het lijntje' te zijn gehouden (de vrachtwagen van de leverancier staat vast bij de douane, maar morgen moet het écht binnen zijn etc.), zijn wij afgehaakt. Uiteindelijk hebben wij de spullen bij een andere leverancier moeten betrekken, waar wij ze gelukkig dezelfde middag nog af konden halen.
Reactie DiscountOffice.nl:
Geachte heer,
De levertijd van onze producten staat afzonderlijk vermeld bij elk product op onze website. Mochten er onvoorziene omstandigheden optreden waardoor wij deze levertijd niet kunnen waarmaken, zullen wij al het mogelijke doen om een oplossing te bieden. Doordat wij in nauw contact staan met onze leveranciers kunnen we direct de informatie m.b.t. de verwachte levertijd doorspelen aan onze klanten. In uw geval waren wij helaas onjuist geïnformeerd. Uiteraard bieden wij hiervoor onze excuses aan.
Met vriendelijke groet,
DiscountOffice.nl Klantenservice