Eerder bestelde ik altijd met tevredenheid bij jullie. Momenteel worden er fouten gemaakt en afspraken niet nagekomen. Ik heb bijvoorbeeld moeten wachten op een aantal toegezegde ophaal opdrachten. Die werden steeds verzet. Er was een verkeerd product geleverd. En ik wacht nu al een poosje (4 weken) op mijn restitutie. Als jullie iets via een andere partij in- en verkopen (Staples.nl) dan zouden jullie ook de communicatie beter moeten laten lopen. Ik wil dit niet langer in de gaten houden, blijven bellen en mailen. Daarom wil ik maandag een creditfactuur ontvangen van het volledige aankoopbedrag en de betaling daarvan binnen 5 werkdagen.
Sterke punten
Klanten lang aan een lijntje kunnen houden.
Reactie DiscountOffice.nl:
Geachte klant,
Helaas is de levering en retournering van uw bestelling niet juist verlopen. Pas na een aantal afhaalpogingen is het onze vervoerder gelukt om uw pakket op te halen. We betreuren de gang van zaken en bieden uiteraard onze excuses hiervoor. Gelukkig heeft u eerder naar tevredenheid besteld, we hopen u binnenkort weer te kunnen begroeten in de webshop.
Met vriendelijke groet,
DiscountOffice.nl Klantenservice