Slechte communicatie over backorder product.
Sterke punten
Eerste levering was snel, echter miste we een product, geen informatie gekregen over het feit dat deze niet meegeleverd zou worden, Informatie op de site gaf aan dat dit product binnen 5 tot 10 werkdagen aanwezig zou zijn, na 10 dagen maar zelf contact opgenomen en antwoord is dat het mogelijk aanwezig is bij de levering die week.
Reactie DiscountOffice.nl:
Geachte klant,
Als een artikel niet op voorraad is, wordt op de website een verwachte levertermijn aangegeven. Meestal is dit binnen 5-10 werkdagen. Voor specifieke informatie over de levering van uw bestelling kunt u altijd contact opnemen met de afdeling klantenservice.
Met vriendelijke groet,
DiscountOffice.nl Klantenservice