Er wordt bij het bestellen gevraagt naar een voorkeurs leverdatum, hier wordt echter geen rekening mee gehouden. Wij hadden aangegeven dat zaterdag 19 aug onze voorkeur had (daar wij vrijdag avond 18 aug terug komen van vakantie) maar op woe avond zagen wij de mail dat onze levering, zondet overleg, voor donderdag ochtend 17 aug gepland stond.
Wij hebben toen gelijk een mail gestuurd dat wij dan niet thuis zijn en onze planten dan dus 2 dagen in de voortuin staan te verpieteren.
Hierop kregen wij het antwoord dat het inmiddels al geleverd was en er dus niets meer aan te doen is.
Sterke punten
De planten zijn van goede kwaliteit (wij hebben al eerder besteld)
Verbeterpunten of tips
Als men vraagt om een voorkeurs leverdatum zou het fijn zijn als er van te voren even contact opgenomen wordt als dit ineens 2 dagen eerder geleverd gaat worden.
Reactie Directplant.nl:
Dank voor uw review. Spijtig te lezen dat de bezorging niet helemaal naar wens is verlopen.
Ons bericht over het bezorgmoment hebben wij op maandag 14 augustus verstuurd. Wij proberen altijd rekening te houden met de opgegeven voorkeursdatum, dit is niet altijd mogelijk en is helaas bij u het geval geweest.