Zeer slecht, ik heb inplaats van wijnruit plantjes dode uitgedroogde takken gekregen! Heb ook telefonisch dit gemeld en gevraagd of ik nieuwe kon krijgen maar dat ging niet. Zeer slechte service van jullie
Sterke punten
Ja stuur de ontevreden klant nieuwe planten en neem deze terug
Verbeterpunten of tips
Gewoon sturen wat jullie ook daadwerkelijk adverteren en geen rotzooi wat uitgedroogd is
Reactie Directplant.nl:
Zoals (bijna) alle vaste planten sterven deze bovengronds af en overwinteren ze in de grond. Vaste planten die in deze winterperiode besteld worden hebben dus nog geen (of kleine) groeipunten.
Het verzoek om andere planten te leveren is dus niet mogelijk omdat bij elke kweker van (buiten) vaste planten, de planten nog in winterrust zijn.
Wij hebben ook aangeboden om de planten te vergoeden mochten ze niet aanslaan (zoals volgens onze garantie regeling).
Het aanbod om de planten te crediteren werd niet geaccepteerd.
Met vriendelijke groet,
Het Directplant team.