Top service!
Sterke punten
Communicatie, 'groene chauffeur', zeer goede aftersales
Bij veel bedrijven is het aan de voorkant (bij het bestellen) allemaal op orde, maar laat de aftersales te wensen over. Bij Directplant is de aftersales echter zeer goed!
Fijn dat de chauffeur 'groene vingers' heeft en direct nog wat tips/advies kan geven. Ook op vragen over de planten per mail na levering wordt snel en netjes geantwoord.
Ik had een aantal planten die bij levering behoorlijk uitgedroogd waren. Na melding hiervan, werd voorgesteld om de helft van het aankoopbedrag van deze planten te crediteren, omdat deze volgens hun ook niet de kwaliteit hadden die ik had mogen verwachten.
Bij een aantal andere planten had ik enkele exemplaren die na 2 maanden geen leven meer vertoonden. Ook hier werden zonder enige discussie kosteloos nieuwe voor geleverd.
Verbeterpunten of tips
'-