Directplant.nl

Klacht over levering van cypressen met zwarte schimmel werd niet serieus genomen. Na toesturen van foto's waarop duidelijk de zwarte schimmel zichtbaar is werden 2 "oplossingen" aangeboden. Mogelijk watertekort, dus extra watergeven en de cypressen scheren cq knippen. Dan zou het allemaal goed komen. Er was geen sprake van watertekort. Ik heb vervolgens via een kennis met verstand van zaken de cypressen laten beoordelen. Hij was vernietigend in zijn oordeel. Pas na diverse mails waarin ik aangaf het er niet bij laten zitten was Directplant bereid de Cypressen te vervangen. De zieke Cipressen werden mee teruggenomen en tussen Cypressen gelegd die nog bezorgd moesten worden. Zo weet je in ieder geval hoe kruisbesmetting werkt. Samenvattend vind ik dat Directplant mij eerst aan het lijntje heeft gehouden en niet serieus op mijn klacht is ingegaan. Pas na druk van mijn kant hebben ze de klacht opgelost.