Heb vaker, naar tevredenheid, plantjes bij Directplant.nl besteld.
Deze keer ben ik wel blij met de plantjes, maar niet met de service. Toen bezorger al weg was, kwam ik erachter dat ik 2 planten mis. Gebeld. Bleek dat de door mij bestelde planten waren uitverkocht. Vreemd: toen ik ze had besteld, waren ze gewoon op voorraad. Nog vreemder dat het vervolgens niet aan mij wordt gemeld. Als ik had ervoor niet gebeld, dan had ik dus ook niets meer van gehoord en dat terwijl ik alles vooruit had betaald!
Geld zou teruggeboekt worden. Maar voordat het zover was, was ik al 3 telefoontjes verder! En dat vind ik schandalig!
Een gerespecteerde bedrijf hoort dit soort zaken netjes af te handelen. Uit zichzelf!
Ik zal nu 10x nadenken voordat ik iets bij Directplant ga bestellen.
Verbeterpunten of tips
- Zorgen dat de site up-to-date is (met name voorraad) ;
- Tijdig melden dat de levering niet compleet is;
- Zorgen dat klant zijn geld krijgt!