Het was altijd perfect. De laatste bezorging niet. Toen de blaadjes aan de twee bomen kwamen zagen we dat het verschillende, niet dezelfde soort, leibomen waren. De mailwisseling die volgde kwam over als dat er niet voldoende kennis bij Directplant aanwezig was. Wat wel duidelijk opvalt is dat de dames aan de telefoon perfect handelen en goed meedenken.
Bomen met een bol grond eraan kunnen pas in het najaar geleverd worden, ik hoop dat er dan ook hulp van Directplant is om de bomen om te wisselen.
Sterke punten
Er is een breed assortiment en er kan veel, heel veel, worden geleverd. De kennis op de website is groot, en de uitleg over een breed palet van planten en hoe te doen ook.
Verbeterpunten of tips
Na het bekend worden van een opmerking of klacht handelen in het belang van de klant. Dat versterkt de naam die zich dan ook vanzelf rond spreekt. (Eerder veel gedaan maar nu in afwachting, wat iedereen ook hoort)