Een aantal dure hortensia's besteld. Bij aflevering bleek het formaat (hoogte) kleiner te zijn dan volgens bestelling en factuur. Door de chauffeur van Directplant is dit bij de aflevering direct nagemeten en mondeling bevestigd.
Maar Directplant wilde dit niet erkennen en gaven als verklaring dat de hortensia's net waren gesnoeid. Inderdaad waren er een paar knoppen uitgeknipt, maar dit was absoluut ontoereikend om het hoogteverschil te kunnen verklaren.
Mijn verzoek om dan maar een deel van de kosten terug te ontvangen (als coulance), werd door Directplant afgewezen.
Slechte service, zeker als je je eigen chauffeur gaat tegenspreken. Directplant zal nooit meer bij mij leveren.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Spreekt voor zich.