De eerste bestellingen verliepen goed. Later een paar minder goed planten gehad, ook een iets afwijkende levering dan wat ik had besteld. Ik heb dit aangegeven maar geen reactie op ontvangen. Jammer
Sterke punten
brede collectie, goede informatie op de site. Heerlijk om de deur niet uit te hoeven!
Verbeterpunten of tips
Onvoldoende reactie op mails. Enkele mails zijn nog steeds onbeantwoord - inmiddels laat ik het maar zitten. Mails worden niet zorgvuldig gelezen waardoor ervan wordt uitgegaan dat DirectPlant Of al heeft gereageerd Of dat het om een oude mail gaat. Telefonisch contact - ik krijg het gevoel dat IK de schuld heb van miscommunicatie etc. Dat is als klant niet prettig.
Ook is het prettig om vooraf te weten of een bestelling compleet is wanneer deze wordt opgehaald op een afhaalpunt.