Telefonisch werd ik zeer onvriendelijk te woord gestaan: In de vestiging in A'dam werd ik doorgestuurd naar Alkmaar. De verkoper die ik hier aan de lijn kreeg was op het randje van onbeschoft en leek zeer geirriteerd dat ik uberhaupt vragen had over mijn product. Vragen werden met veel minachting beantwoord.
Beide verkopers hadden niet direct inzicht in bedrijfsvoorraad. Beide verkopers verwezen mij naar de andere vestiging met mijn vragen. Het werd mij op de website niet duidelijk voor welke vragen ik bij welke vestiging moest zijn.
Toen mijn heil maar gezocht in de online winkel, deze werkte prima.
Sterke punten
Bestellen via internet van makkelijk
Verbeterpunten of tips
Telefonisch contact kan een stuk beter.
Reactie Dijkman Muziek:
Beste klant,
Jammer van dit voorval , dit is zeker niet ons beleid. Deze informatie zullen we zeker gebruiken om in de toekomst dit te voorkomen.
Het DijkmanMuziek Team