Jullie leveren de juiste zorg. Maar aan de klantvriendelijkheid en de sfeer mag zeker wat gedaan worden…
Sterke punten, waar blinken wij in uit.
Zorg, online systeem, netheid en hygiëne, wachttijd.
Verbeterpunten of tips, wat vindt u belangrijk?
Ik vind de sfeer soms heel ongemakkelijk en kortaf. Ik ben al snel iemand van een praatje en een grapje, of vragen stellen over mijn hond, maar het is gewoon volledig stil in een behandelkamer en als ik wat zeg dan wordt er nauwelijks op gereageerd. Ook mag er beter in de dossiers worden gekeken. Krijg soms vier keer dezelfde vraag of een vraag die totaal niks met mijn hond haar voorgeschiedenis te maken heeft.