De bestelling is vlot verlopen. De levering is blijkbaar gebeurt zonder dat ik hierover op de hoogte was en toen ik niet thuis was. Toen ik jullie diensten dagen later hierover contacteerde, werd me meegedeeld dat de levering na 1 werkdag zou geschieden, terwijl deze termijn toen al overschreden was en ik bestelling toevoegde en toch kon ik zelf de stappen zetten en heb ik hierdoor nog eens telefonische kosten gehad.
Toen ik mijn pakje eindelijk ontving, was de doos beschadigd, gelukkig was de inhoud intact.
Bij het nakijken van mijn bestelling merkte ik dat 2 doosjes, elk met 15 repen, een vervaldatum hebben van 04/04/2024 en 05/2024. Er zijn nog een aantal aparte repen die dezelfde vervaldatum hebben, hetgeen betekent dat ik bijna dagelijks dezelfde repen moet innemen om de vervaldatum niet te overschrijden.
Vooral door het laatste ben ik erg ontgoocheld.
Mijn bestelling was voor bijna 200€ en ik heb verschillende repen aangekocht om te variëren maar door de beperkte vervaltijd zal dit me de komende maanden niet echt lukken.
Het is mijn eerste keer dat ik bij Dieetwebshop bestel en ik heb hierdoor niet zo'n goede ervaring. De grootste reden waarom ik bij Dieetwebshop bestelde was door de grote keuze die geboden wordt maar ik twijfel of ik nog zou bestellen. Ik heb echt niet gevoel gehad dat ik een goede service ontving.
Reactie Dieetwebshop:
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Wat vervelend te lezen dat je niet helemaal tevreden bent. Ik zie dat DHL de dag na je bestelling een poging heeft gedaan tot bezorgen maar dat er niemand thuis was, het pakket is daarom naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gegaan waar het de volgende dag beschikbaar was.
Producten met een houdbaarheidsdatum korter dan 3 maanden prijzen wij af en dit vermelden we ook op de website. Ik zie dat dit bij een aantal producten die je hebt besteld ook het geval was. Wellicht heb je dit over het hoofd gezien.
Ik stuur je nog even een mail met hopelijk een passende oplossing .
Sorry voor het ongemak
Groet Team Dieetwebshop