Slechte communicatie en levertijd 3 weken ipv 5 werkdagen
Uw ervaring
Bizar slechte service. De deur die ik had besteld zou binnen 5 dagen geleverd worden. Ik moest zelf bellen een dag van te voren omdat ik nog geen tijdvenster van levering had ontvangen. Toen werd mij gezegd dat de levering niet de dag erna zou plaatsvinden maar pas over 3 weken! Ik had 1,5 week na de levering de stucadoor geregeld en moest die ook afzeggen. Op dit moment heb ik nog steeds geen deur en wordt er niet meer gecommuniceerd.
Reactie Deurmarkt.com:
Beste Lisa,
Hartelijk dank voor je feedback! Wij hebben direct aangegeven dat de levering 3 weken na opdracht zou worden uitgevoerd aangezien onze DKS deuren enorm populair zijn op het moment en dus een iets langere levertijd kennen. Wel balen dat in deze periode net een gaatje had! Gelukkig is je eerste bestelling wel netjes op tijd geleverd! Hopelijk heb je ondanks het wat langer wachten veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Deurmarkt.com - klantenservice