Levertijd
Uw ervaring
De levertijd is niet in overeenstemming met hetgeen op de website wordt aangegeven. In plaats van een 7 werkdagen is de levertijd 9! weken. Zonder voorafgaande inleiding of telefoontje wordt per mail één zin gestuurd met de verwachte leverdatum (na 9 weken dus). Vragen en kritiek hierop mogen op erg weinig begrip rekenen, ‘er zit een besteldeur tussen’ was de reactie, maar daar heb ik eigenlijk geen boodschap aan. Er wordt niet conform afspraak geleverd en daar hoort tenminste iets van klantvriendelijke communicatie bij. Ik bestel niet meer bij deurmarkt.com
Reactie Deurmarkt.com:
Beste Ralf,
Dank voor je feedback! Op een aantal deuren die uit het buitenland moeten komen, hebben we in de huidige tijd inderdaad te maken met een langere levertijden dan gewenst. Je hebt in 2016 ook al eens bij ons besteld en dit is vlekkeloos verlopen. Covid heeft invloed op onze containers / productie, dus hier hebben we momenteel helaas te maken. Als het vlotter kan, wordt dit direct gecommuniceerd.
Met vriendelijke groet,
Team Deurmarkt.com - Klantenservice