Vandaag de 11e september waren wij eigenlijk vertrokken voor de 17 daagse Donau cruisse naar Roemenie. Van Passau naar Passau.
Helaas door de lage waterstanden kan de reis niet doorgaan en is begrijpelijk de cruise geannuleerd door Destin Travel.
Wij zijn zo coulant om de reis om te boeken en in mei 2027 weer de cruise te gaan maken bij Destin Travel, maar zij zijn niet coulant naar ons toe om dat tegen de huidige prijs te doen, zoals overeengekomen is in het huidige contract.
Voor mei moeten wij nu meer betalen voor dezelfde cabine ( hut) en meer betalen voor dezelfde excursies en natuurlijk weer opnieuw verzekeringen afsluiten.
Al met al een onkostenpost voor ons van zo rond de € 1000,00.
Tevens behoudt Destin Travel onze totale reissom door de omboeking.
Wij hadden gedacht dat Destin Travel meer coulant zou zijn.
Dit valt ons heel erg tegen.
Hoe heeft u uw reis met Destin ervaren?
Nog geen ervaring door annulering door Destin Travel.
Reactie Destin Travel:
Bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat de annulering van uw oorspronkelijke 17-daagse Donaucruise een grote teleurstelling voor u is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij persoonlijk contact met u gehad, naar onze beleving zijn wij hierin samen tot een passende oplossing gekomen. Mocht u de uitkomst van onze gesprekken toch anders hebben ervaren, dan komen wij uiteraard graag opnieuw persoonlijk met u in contact. Wij waarderen het ontzettend dat u uw Donaucruise heeft omgeboekt naar volgend jaar en daarmee opnieuw uw vertrouwen in Destin Riviercruises heeft gesteld. We kijken ernaar uit u dan alsnog aan boord te mogen verwelkomen!