Levering kastje duurde heel lang, maar daar werd ik over ingelicht. Kastje arriveerde zonder handleiding. Na telefoontje beloofde een medewerkster dat zij er onmiddellijk achter aan zou gaan en mij daarover terug zou bellen. Nooit teruggebeld en -omdat ik iemand had ingehuurd om het kastje in elkaar te zetten- heb ik zelf gebeld met importeur die binnen 2 minuten een 11 paginalange handleiding stuurde. Heb dit gemeld bij jullie en ben daarover teruggebeld, maar ondervond weinig begrip voor wat er gebeurd was. Het kastje is overigens zeer mooi!
Reactie DesignOnline24:
Beste klant, als u een kastje ontvangt zonder handleiding (ook wij vinden dat heel vervelend) dan vragen wij direct de handleiding op bij Tenzo in Nederland, zoals ook meteen gebeurde. Met Tenzo doen wij al jaren goede zaken en wij weten elkaar te vinden. Ook Tenzo moet helaas de handleiding opvragen. Als u dan zelf Tenzo Nederland gaat bellen op het moment dat zij de handleiding ook net hebben ontvangen op onze eerdere aanvraag... Ja, dan heeft u deze binnen 2 mintuten, klopt helemaal. Beetje flauw om ons daar zo keihard over te veroordelen. Heel veel plezier van uw mooie kastje. Met vriendelijke groet, Team DesignOnline24