Ruim van tevoren gaf ik telefonisch door dat ik niet aanwezig zou zijn op de oorspronkelijke leverdatum. De medewerker bevestigde een nieuwe datum, maar de levering bleef helaas uit. Na contact bleek onduidelijk waarom. Mij werd verteld dat het dekbedovertrek met rits opnieuw zou worden verstuurd en dat ik een eventuele tweede levering kon weigeren.
Volgens hun website wordt elk dekbedovertrek met rits pas na bestelling geproduceerd, met een gemiddelde levertijd van circa twee weken. Uiteindelijk ontving ik de eerste levering met slechts drie dagen vertraging. De tweede levering volgde nooit.
Al met al een teleurstellende ervaring. Het feit dat men simpelweg vergeten was het pakket op te sturen was wel eerlijker geweest.
Verbeterpunten of tips
Waarom worden er geen dekbedovertrekken met rits aangeboden in katoensatijn, aangezien het product toch pas wordt vervaardigd nadat de bestelling is geplaatst?
Reactie Dekbedovertrekken & Zo:
Met grote verbazing lees ik deze review. Ik heb alles nagekeken maar volgens de Track & Trace is de 2e levering inderdaad gewoon afgeleverd. Ook heb ik je per mail geïnformeerd dat ik destijds een paar extra exemplaren had laten maken, omdat het overtrek heel populair was op dat moment. Om die reden kon ik ook direct een nieuw exemplaar toesturen. De 1e zending is inderdaad weer bij mij retour gekomen na onderzoek. Ik was in de veronderstelling dat ik het naar tevredenheid had opgelost. Jammer om hier te lezen dat ondanks de snelle oplossing je toch zo ontevreden bent.
Ik wens je veel plezier en opmaakgemak van het ontvangen dekbedovertrek.