Niet tevreden met advies spf product. Product geeft witte waas en is helemaal niet geschikt voor onder makeup. Dehcos geeft geen alternatief behalve opnieuw advies.
Reactie Dehcos:
Beste Leona, hartelijk dank voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u ondanks onze inspanningen toch teleurgesteld bent over uw ervaring. Op basis van uw vraag hebben wij u zorgvuldig en professioneel geadviseerd, in overleg met onze ervaren huidspecialist. We hebben ook geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om uw situatie beter te begrijpen en u verder te helpen, maar helaas klopt het telefoonnummer niet. Advies op afstand blijft altijd mensenwerk en is afhankelijk van de informatie die wij van onze klanten ontvangen. Bij specifieke wensen of een gevoelige huid adviseren wij dan ook om producten eerst te testen, of een persoonlijk adviesgesprek te plannen in onze salon of een salon bij u in de buurt. Nadat u aangaf het product te willen retourneren omdat het product na gebruik niet beviel, hebben wij u laten weten dat geopende en gebruikte cosmetica-producten om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden. Dit is een standaard binnen de branche en bedoeld ter bescherming van al onze klanten. Tegelijkertijd boden wij u direct de mogelijkheid om mee te denken over een alternatief product dat beter bij uw wensen past. We vinden het jammer dat u desondanks heeft gekozen om een negatieve review achter te laten, zeker gezien onze communicatie en de hulp die wij u hebben geboden. We streven altijd naar tevreden klanten, maar helaas is het niet altijd mogelijk om aan ieders verwachtingen te voldoen. Wederzijds begrip speelt daarbij een belangrijke rol. Mocht u alsnog behoefte hebben aan advies of hulp, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Dehcos