Op 3 oktober ben ik bij een nieuwe medewerkster geweest in Zwolle .ik vond haar niet vriendelijk en ik werd afgesnauwd door haar.
Op welke vestiging bent u geweest?
Zwolle
Verbeterpunten of tips
Ze mag meer klantvriendelijk zijn tegen de klant
Reactie De Nederlandse Kluis:
Beste (anoniem), bedankt dat u de moeite genomen heeft voor een review. De Nederlandse Kluis heeft strenge eisen waarbij onze medewerkers volgens protocol handelen bij een aanmelding voor een kluisbezoek. Hierin vragen wij om uw begrip. Uw safeloket bevindt zich in een zwaar beveiligde kluis die voldoet aan de strenge eisen van veiligheidscategorie 4+. Wij vinden het erg vervelend dat bij het naleven van onze procedures, u dit als niet vriendelijk ervaren heeft. Onze welgemeende excuses daarvoor. Onze medewerkers zijn er voor u om het bezoek aan de kluis zo vertrouwd en prettig mogelijk te laten verlopen zodat u zich welkom en veilig voelt. Uw verbeterpunt wordt intern verder besproken. Wij zijn u bij een volgend bezoek graag verder van dienst. Met vriendelijke groet, Rutger | De Nederlandse Kluis