Vandaag moest ik met 5 andere klanten een uur wachten in de wachtkamer omdat de Nederweert een uur een nieuwe contact moest sluiten we wisten niet eens wat er binnen gaande is zo onprofessioneel om even te komen mededelen dat het langer gaat duren dan normaal.
Op welke vestiging bent u geweest?
Breda
Verbeterpunten of tips
Klanten niet een uur laten wachten
Reactie De Nederlandse Kluis:
Beste mevrouw Mtazi, wat jammer dat u dit op deze wijze ervaart. Onze excuses voor het ongemak. Het kan gebeuren dat meerdere klanten op een zelfde moment de kluis bezoeken en/of dat alle privé kamers tijdelijk bezet zijn. Wij vragen om uw begrip als dit gebeurt. Op deze wijze blijft het namelijk mogelijk voor bestaande klanten om zonder afspraak een kluisbezoek te komen doen. Wij gebruiken uw feedback ter algemene verbetering. Bij een volgend kluisbezoek zijn onze vestiging medewerkers u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Rutger | De Nederlandse Kluis