Ontvangst en behandeling door de medewerkster bijzonder prettig
Op welke vestiging bent u geweest?
Alkmaar
Verbeterpunten of tips
Terwijl wij naar buiten liepen glipte iemand anders naar binnen.
Ik twijfelde hoe te reageren. Via de intercom hoorde ik dat de dame te woord gestaan werd door de medewerker maar die man was al binnen
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte heer de Vrieze,
Hartelijk dank voor het nemen van de tijd om uw mening met ons te delen. Mede door uw feedback kunnen wij blijven werken aan onze verbeterpunten.
Net als al onze andere vestigingen heeft de vestiging die u heeft bezocht een aantal vergrendelde deuren. Deze deuren kunnen enkel van binnenuit of door een van de medewerkers geopend worden. Voordat de deuren geopend mogen worden, controleren wij altijd de camera's die gekoppeld zijn aan de ruimte eromheen. Daarnaast is er onder andere 24/7 live camerabewaking die gekoppeld is aan de meldkamer. Onze medewerkers kunnen via deze camerabeelden ook alles in de gaten houden. Mede hierdoor zullen wij niet verrast worden door onverwacht bezoek.
Wij nemen uw verbeterpunt uiteraard mee en wij zullen hierover contact opnemen met de desbetreffende vestiging.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marleen