Goed dat D.N.K. een vestiging in Brunssum heeft. Fijn geholpen door aanwezige medewerksters; alleen veiligheidssituatie op locatie nog voor verbetering vatbaar!
Op welke vestiging bent u geweest?
Brunssum
Verbeterpunten of tips
We stonden met vier koppels in het kleine trappenhuis te wachten voor de gesloten deur. Hopelijk in de toekomst boven betere ontvangst. Bij eventuele, vervelende andere bezoeker een probleem. Je kunt geen kant op. Laat bezoekers in de toekomst boven wachten, totdat beneden een klant ontvangen kan worden.
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank dat u een review heeft geplaatst. Wij zijn blij dat u goed geholpen bent door onze collega’s.
Wat betreft uw verbeterpunt: er wordt in het pand momenteel verbouwd. Binnen enkele weken is deze verbouwing afgerond. Vanaf dat moment worden klanten boven aangemeld zoals u al aangaf in uw bericht. De klanten zullen dan om beurten naar beneden begeleid worden. Wij snappen dat het vervelend is dat u nu beneden heeft moeten wachten om aangemeld te worden.
De verbouwing heeft echter geen gevolgen voor de veiligheid. Ook nu heeft onze vestiging de hoogst mogelijke veiligheidsgraad in Nederland: categorie 4+. Dat wil zeggen dat in het hele pand 24/7 cameratoezicht is, dus ook de plek waar u op de afspraak heeft gewacht wordt continu gemonitord. Ook staan wij direct in verband met de alarmcentrale en hebben wij nog vele andere lagen in de beveiliging waardoor we de veiligheid van onze klanten kunnen garanderen. Wij snappen dat een verbouwing voor overlast zorgt en dat de plek waar u heeft gewacht op de afspraak niet optimaal is maar wij willen u verzekeren dat de veiligheid ook tijdens de verbouwing gegarandeerd.
Wij hopen dat bovenstaande uw ongerustheid aangaande de veiligheid vermindert heeft.
Met vriendelijk groet,
Marieke