Netjes en beleefd maar uitermate sober
Op welke vestiging bent u geweest?
Zwolle
Verbeterpunten of tips
balie is veel te hoog meer dan 1 klant kan niet zitten, kan niet over de balie heen kijken erg ongezellig.
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte heer Hendrikse,
Hartelijk dank dat u ons voorziet van een review. We vinden het jammer dat u niet geheel tevreden bent naar aanleiding van uw bezoek.
Graag gaan wij in op de door u benoemde punten, in de hoop dat dit uw bezwaren kan wegnemen.
Wat betreft het ontvangst aan de receptie: normaliter zullen klanten weinig tijd doorbrengen aan de balie. Het aanmelden van een kluisbezoek is snel gedaan en klanten worden daarna direct naar de kluis begeleid. Onze balie is daardoor ook niet als zitruimte of spreekruimte ingericht. Deze is enkel bedoelt voor het aanmelden van klanten. Om deze reden is een zitje/lage balie niet nodig. Enkel bij een eerste bezoek zult u wat meer tijd aan de balie doorbrengen. Dan moeten uw gegevens namelijk worden geregistreerd en zal het contract met u doorgenomen worden. Wanneer u dat wilt kunnen wij een stoel voor u klaarzetten zodat u even kan zitten. Dit kunt u aan onze collega op de vestiging doorgeven.
Gezien de aard van ons product werken wij met strenge veiligheidsvoorschriften, wellicht dat u daardoor de indruk krijgt dat het ontvangst ongezellig en sober is. Dit is niet onze bedoeling en we vinden het jammer dat u deze indruk heeft. U geeft gelukkig ook aan tevreden te zijn over het ontvangst van onze medewerker. Onze medewerkers zullen altijd hun best doen om uw bezoek zo plezierig mogelijk te maken. Wij hopen dat u begrip heeft voor bovenstaande uitleg. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons bellen op 088 744 55 55. Als u naar aanleiding van deze reactie uw review wilt aanpassen kan dat door op onderstaande link te klikken.
Met vriendelijke groet,
Marieke