Onvriendelijke ontvangst. de kluisbeveiliging leek in orde voor zover te beoordelen.
Verbeterpunten of tips
ontvangst was rommelig, gehaast en te zakelijk. voelde niet gastvrij. gehaaste uitleg met direct inname van paspoortgegevens. dit terwijl ik vrijblijvend gesprek verwachtte. summiere uitleg over bedrijfsgegevens en voorwaarden. kreeg een foldertje in de handen gedrukt. ik voelde me zeer gepusht omdat ik ook nog banknummer moest opgeven. dit heb ik geweigerd. wil eerst zorgvuldig de voorwaarden nalezen. Na mijn review heeft een medewerker van de organisatie contact opgenomen om mijn ervaring te bespreken. dat heb ik als correct en professioneel ervaren.
Reactie De Nederlandse Kluis:
Geachte mevrouw Lente,
Wij hebben elkaar gesproken aangaande de review die u geplaatst heeft. Zoals wij al besproken hebben vinden we het erg vervelend dat u deze ervaring heeft gehad bij uw bezoek aan De Nederlandse Kluis. Wij zullen dit opnemen met de betreffende vestiging.
Wij willen er alles aan doen om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Door de informatie die wij van onze klanten met de reviews krijgen kunnen wij knelpunten signaleren en deze proberen waar mogelijk te verhelpen. Daarom zijn we dan ook erg blij dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te bespreken.
Nogmaals dank u wel voor de review en hopelijk mogen we u toch weer begroeten op onze vestiging.
Met vriendelijke groet,
Marleen